Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL SITIO WWW.MELOCOTON.COM.AR
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán y serán de aplicación a la navegación de la página web www.melocoton.com.ar (propiedad de ENVIE S.R.L.) y todos los actos que puedan efectuarse en virtud del uso de la misma.
1 – Aceptación de los Términos y Condiciones
La navegación y el uso de la página web www.melocoton.com.ar (en adelante website) implican el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones. En caso de desacuerdo el usuario deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
2 – Modificación
Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de ENVIE S.R.L., y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. ENVIE S.R.L.. pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante 10 días. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.
3 – Interrupción del Servicio
Exclusión de responsabilidad ENVIE S.R.L. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. El acceso al website no está garantizado por ENVIE S.R.L. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciera a razones de fuerza mayor o caso fortuito, ENVIE S.R.L. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. ENVIE S.R.L. no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.
4 – Registración
La registración es gratuita pero obligatoria para poder acceder a los servicios ofrecidos en el website. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. ENVIE S.R.L. podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. ENVIE S.R.L. no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, ENVIE S.R.L. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes. Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, ENVIE S.R.L. cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. El nombre de usuario y clave son proporcionados por cada usuario siendo estos responsables por el uso y transmisión de esos datos acarreando las consecuencias de la divulgación de los mismos.
5 – Datos Personales
A efectos de requerir los servicios ofrecidos en el website los usuarios deben brindar ciertos datos personales (nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad) los que se incorporarán a una base de datos con los alcances de la ley 25.326 imperante en la República Argentina. Los datos referidos a las tarjetas de crédito son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Al registrarse en el Website y formar parte de la Base General de Clientes, los Usuarios aceptan que ENVIE S.R.L. se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestarlo fehacientemente a ENVIE S.R.L., quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.
6 – Cookies
El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. ENVIE S.R.L. aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
7 – Disponibilidad de los productos ofrecidos
La venta de los productos se encuentra sujeta a disponibilidad, considerando ello, en caso de que el o los productos seleccionados se encuentren agotados o demorados, ENVIE S.R.L. se comunicará con el Usuario (whatsapp indicado o correo electrónico) y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, ENVIE S.R.L. considerará que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.
8 – Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
9 – Promociones
Las ofertas y promociones de productos que se difundan tendrán validez desde la fecha indicada hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
10 – Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
11 – Derecho de arrepentimiento
Devolución de los productos. El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de cinco días corridos, contados a partir de la entrega, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a ENVIE S.R.L., dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. ENVIE S.R.L. devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución que se incurran dentro de la República Argentina correrán por cuenta de ENVIE S.R.L. Asimismo, si el o los productos presentase algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueran despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que ENVIE S.R.L. proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.
12 – Moneda
Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. La entidad financiera que provea los medios de pagos en los distintos países, hará la conversión de acuerdo a las normas imperantes en dicha materia.
13 – Medios de pago
Los pagos podrán realizarse con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito, a través de Mercado Pago o Decidir una vez confirmada la compra por el ente emisor. ENVIE S.R.L. podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.
14 – Envío de producto
Tiempo de entrega. Las entregas se realizan en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box). El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Para calcular el gasto de envío y el tiempo que demandará la entrega, el Usuario puede hacer “click” en la opción “Tiempo y Costos de Envío”. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.
Durante acciones especiales como Hot Sale, Cybermonday, BlackFriday o promociones en el sitio web los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.
15 - Gastos de envío
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. ENVIE S.R.L. está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
16 – Horarios y lugar de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 hs, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Los productos serán entregados en el domicilio indicado por el usuario
17 – Consulta sobre el estado del envío
El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a [email protected]. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.
18 – Facturación
Junto con el producto será remitida la factura correspondiente. Las facturas son emitidas por ENVIE S.R.L.,con domicilio en Pueyrredón 345, Rosario, Santa Fe, Argentina. CUIT Nº 33-70783382-9.
19 – Cancelación de órdenes de compra
Sin perjuicio de lo establecido en el punto 16, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con ENVIE S.R.L. dentro de las 24 hs de realizada la compra enviando un e-mail [email protected] Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El Usuario reconoce que en este caso, ENVIE S.R.L. deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.
20 – Declaraciones
ENVIE S.R.L. no será responsable de la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco será responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de ENVIE S.R.L. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a ENVIE S.RL., por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
21 – Derechos reservados
Propiedad Intelectual. Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a ENVIE S.R.L. El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de ENVIE S.R.L. o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
22 – Razón social y domicilio
La razón social de la empresa es ENVIE S.R.L., con domicilio en Pueyrredón 345, Rosario, Santa Fe, Argentina. CUIT Nº 33-70783382-9.
23 – Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico denunciado. (ii) a ENVIE S.R.L.: a la cuenta de correo electrónico [email protected] o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.
24 – Jurisdicción y Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina la jurisdicción competente serán los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, Santa Fe, República Argentina. Renunciando al fuero federal.